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Quand une demande au demeurant fort simple en cache une autre plus profonde

Posted on July 25, 2016 at 9:50 AM

Le préalable à tout coaching est de s'assurer que la demande exprimée par le sujet traduit bien la raison profonde de sa consultation.

Jean est un cadre dirigeant au niveau régional dans une structure parapublique. Après de solides études et de nombreux changements d'affectation, il est parvenu à exercer des responsabilités en Corse, sa région d'origine. Cependant, il éprouve le besoin d'évoluer et a présenté sans succès par deux fois le concours qui lui permettrait d'intégrer la direction nationale.

Lui qui a toujours été brillant se dit désemparé, désorienté par ces échecs à ce concours.Sa demande est claire: il veut que je le coache dans la perspective d'une troisième tentative.

 Une première séance suffira pour comprendre que Jean est tout à fait en capacité de réussir ce concours sans aucun soutien; il possède toutes les ressouces nécessaires pour cela.

 Alors comment expliquer ces échecs?

 Une seconde séance mettra en évidence l'incompatibilité entre sa démarche (qui entrainerait un nouveau déménagement, un arrachement à sa région et la déstabilisation de sa famile) et ses valeurs profondes (qui sont attachement au pays, stabilité de la famille, réancrage dans ses racines). Nous avons là les raisons profondes et inconscientes de son échec. Ces echecs sont en fait une manifestation inconsciente de ses vraies aspirations.

 Mais dans ce cas pourquoi s'être engagé dans la préparation de ce concours?

 C'est ce que fera ressortir la troisième séance au cours de laquelle Jean prendra conscience que cette démarche représente en fait une fuite en avant devant un mal-être croissant au travail qu'il ne parvient pas à gérer.

 Il convient maintenant d'identifier ce mal-être.

 Quatrième séance: En recherchant les origines et les composantes de ce mal-être, nous nous retrouvons à nouveau en face d'un problème de valeurs: foncièrement honnête, ennemi de toute compromission et passe droit, Jean se trouve du fait de ses responsabilités exposé à tout bout de champ à des demandes d'intervention, à des sollicitations et cela aussi bien sur son lieu de travail qu'à son domicile ou lors de ses activités de loisir. Ce la lui est devenu iunsupporttable et lui gâche la vie.

 Comment en est- on arrivé là et quelle doit être la démarche de Jean pour retrouver goût et plaisir dans son travail?

 Au cours de la cinquième séance, Jean réalisera qu'il s'est laisé piéger par le contexte familial et social et par un fonctionnement sociétal auquel il n'était pas préparé. Il comprendra qu'il n'a pas su faire preuve d'une fermeté suffisante, d'une capacité à dire clairement non. A partir de cette prise de conscience, la solution s'impose d'elle même: Jean devra travailler à s'affirmer, à apprendre à savoir dire non calmement et clairement, a exposer ses raisons tout en faisant preuve de diplomatie et de pédagogie. Un travail classiquede restauration de la confiance en soi et de son image que nous avons réalisé par la suite au cours de cinq séances de coaching opérationnel.

Dans ce cas,  une demande au demeurant fort simple d'accompagnement pour la préparation d'un concours cachait en réalité un appel au secours  pour gérer une dificulté dans la sphère professionnelle! Imaginez les dégats si la vraie demande n'avait pas été décelée et si un coach moins expérimenté s'était contenté de se lancer dans l'aide au concours.

Une configuration  au demeurant "classique" que tout coach est amené à rencontrer plus souvent qu'on ne pourrait le penser: Ce peut être aussi la maman qui vient demander du coaching pour son enfant en déclarant " je n'en peux plus, je n'en fais plus rien, faites quelque chose"  mais qui est en réalité en demance d'accompagnement parental, sa demande signifiant en réalité  "donnez moi les moyens de réussir à à améliorer mes relations avec mon enfant'"? De même l'épouse qui se présente en disant "je veux trouver le courage et  la force de me séparer mon mar"i n'est elle pas plutôt en demande de conseils pour retrouver l'harmonie dans le couple?

Savoir décoder la demande profonde de  la personne qui se présente à vous, réussir à lui faire exprimer ses attentes réelles s'apparente au travail d'un accoucheur - au sens socratique du terme - et  constitue la base incontournable du travail du coach. Attention à ne pas la zapper!

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